Natürlich hat das Online-Shopping viele Vorteile. Man kann bequem vom Sofa aus bestellen, braucht sich nicht durch Fußgängerzonen oder Malls zu quälen und muss sich keinen Parkplatz suchen. Aber genau diese Bequemlichkeit kann auch teuer werden – wenn in einem Fake Shop bestellt wird und die Ware nie ankommt, obwohl sie im Voraus bezahlt wurde. Wer allerdings genauer hinschaut, kann nicht nur betrügerische Webseiten aufspüren, sondern sich auch ein sicheres Online-Einkaufserlebnis gewährleisten. Auf folgende Fragen und Faktoren sollte man achten:
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Ist ein Impressum auf der Webseite vorhanden?
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Kundenbewertungen und Erfahrungen der Kunden lesen.
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Ist ein Rückgaberecht aufgeführt?
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Werden Gewährleistungen angeboten?
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Sind sichere Zahlungsmethoden mit Käuferschutz vorhanden?
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Kein öffentliches WLAN-Netz nutzen.
Wer die genannten Faktoren berücksichtigt, kann die Vorteile eines sicheren Online-Shoppings genießen und gewünschte Einkäufe tätigen.
Wie sich Fake-Shops von seriösen Internet-Shops unterscheiden
Zuallererst ist es für einen sicheren Einkauf im Internet wichtig, seriöse Anbieter von Fake-Shops zu unterscheiden. Dies wird nicht immer auf den ersten Blick gelingen, daher gibt es spezielle Internetseiten, die diese Shops kennen und über sie aufklären. Zusätzlich gibt es die unterschiedlichsten Anzeichen für einen Fake-Shop: Das sind unüblich günstige Preise, auffällige URLs oder das Fehlen eines Impressums auf der Webseite.
Die Zahlungsmöglichkeiten mit Käuferschutz
Online wird für das Einkaufsvergnügen eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung gestellt. Zwar sind die meisten davon praktisch, aber nicht unbedingt empfehlenswert. Dies gilt auch für alle, die gerne online spielen und zocken. Auch hier gibt es einige Webseiten, die die vertrauenswürdigsten und sichersten Anbieter vorstellt: spielhallen.com bewertet die besten Online Casinos mit Mastercard, Paypal, Kryptowährungen, und weitere Zahlungsmethoden.
Verbraucher sollten daher vor allem auf den Käuferschutz achten, da er Rückerstattungen ermöglicht und vor betrügerischen Aktivitäten schützt. Klassische Beispiele für sichere Zahlungsmethoden sind der Kauf mit Kreditkarte, Kauf auf Rechnung oder mit PayPal. Auch Zahlungsdienstleister gewährleisten häufig einen zuverlässigen Käuferschutz.
Hilfreiche Kundenbewertungen
Für mehr Sicherheit und als weiterer zuverlässiger Indikator dafür sind die Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte von Kunden. Hier lohnt es sich, im Internet nachzuschauen, welche Erfahrungen Kunden mit dem Shop gemacht haben. Dabei lässt sich ziemlich schnell herausfinden, ob der Shop seriös oder unseriös ist.
Die Kundenbewertungen tragen dazu bei, den individuell passenden Shop zu finden und gleichzeitig einen Online-Kauf sicher abwickeln zu können. Unzuverlässige Händler sind schnell identifiziert und lassen sich dementsprechend vermeiden.
Was bei Gewährleistung und beim Rückgaberecht beachtet werden muss
Den Fake-Shops kommt man schnell auf die Spur, wenn sie keinerlei Angaben über die Rückgabe einer Ware machen. Seriöse Händler hingegen zeichnen sich durch kundenfreundliche Konditionen aus. Deshalb sollte man beim Shoppen auf möglichst großzügige Fristen achten, die vom Shop für eine mögliche Rückgabe eingeräumt werden.
Ein zuverlässiges Merkmal für einen kundenorientierten, seriösen Shop ist auch die Kostenübernahme für Rücksendungen. Zusätzlich übernehmen solche Händler auch die Gewährleistung, mangelhafte Produkte auszutauschen oder zu reparieren. Als Kunde kann man dadurch risikolos einkaufen und hat eine zusätzliche Absicherung.
Kein öffentliches WLAN für das Online-Shopping nutzen
Es ist äußerst wichtig, kein öffentliches WLAN für Online-Shopping zu nutzen, da dies erhebliche Sicherheitsrisiken birgt. Öffentliche WLAN-Netzwerke sind oft weniger sicher und können von Cyberkriminellen leichter angegriffen werden. Wenn man sensible Zahlungsdaten oder persönliche Informationen über das öffentliche WLAN überträgt, setzt man sich einem erhöhten Risiko aus, Opfer von Datendiebstahl oder Betrug zu werden. Es ist ratsam, stattdessen ein privates und gesichertes Netzwerk zu verwenden oder auf mobile Datenverbindungen zurückzugreifen, um seine Online-Einkäufe abzuschließen und so seine persönlichen Daten zu schützen.
Sich als Kunde registrieren
Misstrauische, vorsichtige und umsichtige Verbraucher lassen sich nicht auf gefälschte Webseiten durch fragwürdige Werbebanner und Links umleiten, sondern sie verschaffen sich den Zugang zum Shop direkt über die Eingabe der entsprechenden Kundendaten.
Denn seriöse Shops bieten in aller Regel eine Kundenregistrationsmöglichkeit mit entsprechendem Passwort an. Das reduziert die Häufigkeit von Eingaben von personenbezogenen Daten, die eigentlich nur einmal zu Beginn der Geschäftsbeziehung eingegeben werden müssen. Vorsichtige Nutzer wählen außerdem ein ganz persönliches sicheres Passwort, das nicht aus dem beliebten und gängigen „12345" besteht. Passwörter sollten ohnehin in regelmäßigen Abständen gewechselt werden, denn es können auch Cyber-Attacken im Online-Shop stattfinden, mit denen Kriminelle an personenbezogene Daten kommen. Im Allgemeinen werden von seriösen Online-Shop-Anbietern sämtliche Sicherheitsaspekte und Datenschutzmaßnahmen ernst genommen. Sie konstruieren ihre eigene Checkliste für sicheres Kunden-Online-Shopping und entwickeln angepasste Sicherheitsprotokolle.
Seriöse Shops und wie man sie erkennt
Seriöse Händler im Internet haben ganz bestimmte Eigenschaften und Konditionen, wobei ihre AGB, die Datenschutzerklärungen und ein nachvollziehbares Impressum den aktuellen gesetzlichen Vorgaben entsprechen. Auch das Verbraucherwiderrufsrecht ist gesetzeskonform gestaltet und die Informationen sind transparent auf der Webseite veröffentlicht.
Gute Onlineshops sind oftmals auch von unabhängigen Prüforganisationen zertifiziert, mit Gütesiegeln ausgezeichnet und sie verfügen über viele ansprechende Bewertungen durch andere Kunden. Sie gewährleisten neben einer sicheren modernen Verschlüsselungstechnologie meistens auch Zahlungsmethoden wie beispielsweise PayPal oder bieten auch andere an, bei denen der Kunde nicht direkt seine persönlichen Daten eingeben muss.
Ein seriöser Online-Shop bietet rund um die Uhr Kontaktmöglichkeiten und Ansprechpartner im Kundensupport, damit mögliche Probleme und Fragen schnell geklärt bzw. beantwortet werden können.
